سوالات
متداول و پرتکرار
سوالات عمومی:
اگر سؤال شما در بخش سؤالات متداول ما پوشش داده نشده است، لطفاً یک ایمیل برای ما ارسال کنید و یا با شماره تماس های کارابین استور در تماس باشید .
بخش سفارشات:
اگر دکمه «پیش‌سفارش» را نشان می‌دهد، بله، می‌توانید مورد را پیش‌سفارش کنید. به محض دریافت کالا در انبار تحویل داده می شود.
اگر کالایی از قبیل تجهیزات دره نوری، صخره نوردی ، کار در ارتفاع و دیگر تجهیزات را نیاز دارید که در بازار و یا سایت موجود نیست می توانید با استفاده از منو (سفارش کالا های خاص ) درخواست خود را ثبت کنید تا بلافاصله مشاوران کارابین استور با شما در تماس باشند و کالای مورد نیازتان را فراهم کنند .
از طریق منو(سفارشات عمده ) می‌توانید سفارشات عمده خود را ثبت کنید . مزیت سفارشات عمده نسبت به سفارشات جزئی تخفیف بیشتر آن ها هستند.
ما در حال حاضر ارسال کالا های جزئی و عمده را از انبار خود از شیراز در ۷ روز هفته از ساعت ۸ صبح تا ۹ شب ارائه می دهیم(حتی روزهای تعطیل در صورت امکان برای مجموعه ، با خریداران هماهنگی و کالا برایشان ارسال میگردد.) . این کار باعث جلوگیری از اتلاف وقت می شود .و تمام تلاش ما این است که کالا در سریع ترین زمان به دست خریداران برسد .و همچنین بلافاصله پس از ثبت سفارش شما مراحل ارسال و تحویل آغاز می شود .
اگر یک حساب کاربری ایجاد کرده اید، برای ورود به سیستم، روی (حساب من) کلیک کنید ، اکنون می توانید تمام خریدهای خود را در کارابین استور مشاهده کنید. برای دسترسی به اطلاعات بیشتر در مورد یک سفارش (مانند اطلاعات صورتحساب، آدرس تحویل و غیره)، روی “مشاهده سفارش” کلیک کنید. اگر هنوز حساب کاربری ندارید، به راحتی از (ایجاد حساب ) کاربری امکان عضویت وجود دارد .
بخش تحویل و حمل و نقل:
زمانی که سفارش شما ارسال شد برای شما ایمیل و از طریق شماره های معرفی شده از طرف کارابین استور پیام ارسال می کنیم. اگر می‌خواهید آدرس تحویل خود را قبل از دریافت این ایمیل و پیام تغییر دهید، با ما تماس بگیرید.
اگر سفارش شما قبلاً ارسال شده است و می خواهید آدرس تحویل را تغییر دهید، بهتر است مستقیماً با اداره پست مرسولات تماس بگیرید . به شماره رهگیری مرسوله خود نیاز دارید که می توانید آن را در ایمیل یا پیامی که برای شما ارسال کردیم ببینید .
همچنین در زمینه ضمانت کالا ها ،کارابین استور ضمانت صد در صدی از اصالت و سلامت محصولات عمده و جزئی را به مشتریان خود می دهد تا مشتریان دغدغه ای برای سفارشات خود نداشته باشند .